ご利用ガイド

お支払い方法

・クレジットカード
・代引き（現金）
いずれかでお支払いください。
※代引き手数料

～9,999円　330円
～29,999円　 440円
～99,999円　 660円
～300,000円　1,100円

アンネットの再直し保証

再直し制度を完備。
万一仕上がりに不備がある場合は無料で再直しいたします。お受け取り後、2週間以内にメールにてご連絡ください。ご返送先など詳しくはご連絡をいただき次第、お客さまへお伝えいたします。なお、お受け取り日から2週間経過後の場合、または事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けすることができかねます。あらかじめご了承願います。
※伝票通りに仕上がっている場合は保証の対象外となります

キャンセルに関して

1）お客様のご都合によるキャンセル
集荷前まで（ネットで発注したが、まだ集荷はされてない状態）のキャンセルにつきましては、キャンセル料は発生いたしません。
集荷後のキャンセルは返送料（着払い）などが発生いたしますのでご注意ください。
2）自動キャンセル
ご不在などの理由で引取が完了しないまま1週間が経過した場合は自動キャンセルとなります

ご注文前の注意

お品物に傷などがないか、あらかじめご確認ください。
洗濯により商品が縮んでしまう新しいお品物（麻・綿・シルク等）につきましては、お直し前に水を通すことをお勧めいたします。
お品物のポケットなどに物が入っていないか事前にご確認ください。当社はお預かりしたお品物以外の物につきましては責任を負いかねます。
糸色や太さ、生地の色や質、付属品につきましてはお直し前と全く同じものはご用意できません。極力近いものを使用させていただきますのでご了承願います。ご希望の生地等がある場合は、お直しするお品物と一緒にお送りください。使用可否に関しましては、こちらで判断をさせていただきます。
まち針等の危険なものにつきましては、原則としてお預かりいたしておりません。洗濯バサミ・クリップ・安全ピンなどをご利用ください。まち針などによりお客さまや第三者に生じた損害について、当社は責任を負いかねますのでご了承願います。
お品物は畳んでの納品となるため、畳みじわや折りじわがつく場合がございます。ご了承のうえ、ご注文ください。
お品物の保管期限は1ヶ月となります。何のご連絡もないまま保管期限を過ぎた場合、お品物の所有権を放棄したものとして処分させていただく場合がございます。

“お預かりからご自宅まで”お届けのステップに関して

1）お品物をお預かりした日から1週間以内に、お直し料金・納期および支払いの手続きについてお知らせいたします。
2）仕上がりましたらメールでご連絡をし、翌日発送とさせていただきます

キャリアメールの設定について

洋服のお直しを進めるにあたって何度かメールを送信しますが、作業工程によって発信元のドメイン名が異なりますので、キャリアメールをご使用の場合はメールの受信設定をお願いいたします。

①受注時のやりとり「@encoton.co.jp」
②受注後のやり取り「@crm.wix.com」
③見積書送付時「@wixpricequotes.com」

設定については、各会社の設定方法をご参照ください。
▼docomoのメールアドレスをご利用の方
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

▼auのメールアドレスをご利用の方
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

▼Softbankのメールアドレスをご利用の方
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

お問い合わせ

アンコトン・ピカソ工房　アンネット係

〒335-0022　　埼玉県戸田市下戸田1-17-5

電話　048-229-3841　FAX　048-229-4301

メールアドレス：an-net@encoton.co.jp