ご利用規約/賠償規定

ご利用規約

第1条 ご利用規約

本規約は、株式会社アンコトンが運営する洋服お直しサイト「アンネット」が提供するサービス(以下、「本サービス」といいます)について規定したものです。

本サービスをご利用いただける方は以下の条件を満たす方といたします。

  • 日本国内在住の方で、住所が確定し、常時連絡が取れる方

  • 「利用規約」及び「賠償基準」に同意された方

第2条 取扱品

本サービスでは、洋服一般、それに付随する服飾品を取扱っております。

ただし、以下のものに関しては取扱除外になります。

  • 水着、肌着、下着類、おむつなど

  • 汚物が付いたままのもの

  • 生地の傷みがひどく、取扱いが不可能と判断したもの

第3条 集荷

  • 本サービスをご利用の際は、ウエブサイトよりお申し込みください。

  • お申し込み後、提携先の宅配会社がご自宅まで集荷に伺います。

  • 当社提携の宅配会社以外をご利用される場合、送料はお客さまのご負担となります。

第4条 納品

  • お直し後の、品物のお届けは集荷後約10~21日となります。

  • 品物のお届け日は、お品物の見積りと同時にお知らせいたします。

  • お届け日は諸事情により変更になる場合があります。ご了承ください。

第5条 再直し

  • お品物によっては古いミシン目、折り線、布焼け等、再生ができずに跡が残る場合があります。跡が残った場合でも再直しの対象にはなりませんので、ご了承ください。

  • ご依頼どおりに仕上がっているお品物を再直しする場合は、有料となります。

  • 当社の理由により、万一仕上がりに不備が生じた場合は無料で再直しいたします。お受け取り後、2週間以内にお品物をお送りくださいますようお願いたします。

  • 再直しをすることで、着用可能となる程度まで復元できる場合は弁償の対象になりません。

第6条 キャンセル

  • 作業内容同意後のキャンセルは承ることは出来ません。あらかじめご了承ください。

  • 集荷後のキャンセルの場合、着払いでご返送いたします。

第7条 個人情報の保護

  • 本サービスの利用申し込み時に頂きますお客さまの個人情報を利用規約の履行及び当社からの連絡・告知以外の目的で使用しないものとします。

お問い合わせ窓口:

〒335-0011 埼玉県戸田市下戸田1-17-5

株式会社アンコトン ピカソ工房

個人情報担当窓口 土井唯菜

E-mail:soudan@encoton.co.jp

第8条 免責事項

  • 風水害などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲になりません。

  • 海外購入品の賠償は、渡航費用等は対象外になり、賠償価格は国内類似品の現存価格を上限とします。

第9条 サービスの変更

  • 各サービスの料金は、予告なく変更する場合がございますのでご了承願います。

  • 当社の規約内容は、予告なく変更する場合がございますので予めご了承ください。

賠償規定

  • 再直しにもかかわらず加工内容通りに仕上がらない場合、または紛失した場合はクリーニング業界の賠償基準に基づき補償いたします。

  • 賠償基準はお品物の現存価格を上限とし、購入後6か月未満の品は購入価格または市場価格の85%、1年未満は70%、2年未満は50%、3年未満は25%、3年以上は15%を上限として補償いたします。

  • 海外購入品の賠償は、渡航費用等は対象外になり、賠償価格は国内類似品の現存価格を上限とします。

  • 品物は弊社引き取りになります。

  • 補償の上限は10万円になります。補償の上限を超えるお品物はお出しになっても損害賠償を負いかねます。ご了承ください。