ご利用規約／賠償規定
ご利用規約
第1条 ご利用規約
本規約は、株式会社アンコトンが運営する洋服お直しサイト「アンネット」が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）について規定したものです。
本サービスをご利用いただけるのは以下の条件を満たす方といたします。
・日本国内在住で、住所が確定し、常時連絡が取れる方
・「ご利用ガイド」、「利用規約」および「賠償基準」に同意された方
第2条 取扱い品
本サービスでは、洋服一般、それに付随する服飾品を取扱っております。
ただし、以下のものに関しては取扱い除外になります。
-
水着、肌着、下着類、おむつなど
-
汚物が付いたままのもの
-
生地の傷みがひどく、取扱いが不可能と判断したもの
第3条 ご依頼方法
-
本サービスをご利用の際は、ウエブサイトよりお申し込みください。
-
お申し込み後、着払いにてお送りください。
-
当社提携の宅配会社以外をご利用される場合、送料はお客さまのご負担となります。
第4条 納品
-
お直し後のお品物のお届けは、集荷後約10～21日となります。
-
お品物のお届け日は、お見積りと同時にお知らせいたします。
-
お届け日は諸事情により変更になる場合がございます。
-
長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で運送会社から返送された場合、返送料または往復送料はお客さま負担となります（代引きでの対応で再度お送りさせていただきます）。
なお長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。住所不明により返送された場合も長期不在と同様となります。
第5条 再直し
-
お品物によっては古いミシン目、折り線、布焼け等が、寸法出しやボタン・ポケット等の移動により再生ができずに跡が残る場合があります。跡が残った場合でも再直しの対象にはなりません。
-
ご依頼どおりに仕上がっているお品物を再直しする場合は、有料となります。
-
当社の理由により、万一仕上がりに不備が生じた場合は無料で再直しいたします。お受け取り後、2週間以内にメールにてご連絡ください。なお、事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けすることができかねます。
-
再直しの場合は、仕上がり時にお渡しする「お直しカルテ」をお品物とご一緒にお送りください。
-
返送の際はお届けした時と同じ箱・袋に梱包してお送りください。お届け時の箱を破棄してしまった場合は、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送願います。
-
再直しをすることで着用可能となる程度まで復元できる場合は、弁償の対象にはなりません。
第6条 キャンセル
-
作業内容同意後のキャンセルは承ることはできません。
-
集荷後のキャンセルの場合、着払いでご返送いたします
第7条 個人情報の保護
-
本サービスの利用申し込み時に頂きますお客さまの個人情報は、利用規約の履行および当社からの連絡・告知以外の目的で使用しないものとします。
お問い合わ
〒171-0031東京都豊島区目白3-4-5
株式会社アンコトン トキ工房 問い合わせ窓口 soudan@encoton.co.jp
第8条 免責事項
-
風水害などの自然災害に起因する事故については、賠償対象にはなりません。
-
海外購入品の賠償の場合、渡航費用等は対象外になり、賠償価格は国内類似品の現存価格を上限といたします。
-
お直しはお客さまからご依頼いただいた部分以外は作業を行いません。お直しのご指定はお客さまの判断、責任となります。
-
集荷および配送は宅配業者が行うものであり、当社は集荷および配送に関連してお客さまが被られた被害についての責任は一切負わないものとします。お送りいただく際には梱包にご注意ください。
第9条 サービスの変更
-
各サービスの料金は、変更することがございます。変更する場合、あらかじめホームページにてお知らせいたします。
-
当社の規約内容は、変更することがございます。変更する場合、あらかじめホームページにてお知らせいたします。
賠償規定
-
再直しにもかかわらず、加工内容どおりに仕上がらない場合または紛失した場合は、クリーニング業界の賠償基準に基づき補償いたします。
-
賠償基準はお品物の現存価格を上限とし、購入後6か月未満の品は購入価格または市場価格の85％、1年未満は70％、2年未満は50％、3年未満は25％、3年以上は15％を上限として補償いたします。
-
海外購入品の賠償の場合、渡航費用等は対象外になり、賠償価格は国内類似品の現存価格を上限といたします。
-
お品物は弊社引き取りになります。
-
補償の上限は10万円になります。補償の上限を超えるお品物は、お出しになっても損害賠償を負いかねます。
-
加工の際の過失により起こった損害以外に関しましては、弁償の対象外となります。